在第四屆中國國際進口博覽會即將開幕之際，作為本屆進博會的“核心支持企業(yè)”“指定航空承運商”“采購商”“服務商”，中國東航在延續(xù)前三屆進博會優(yōu)質服務的基礎上，繼續(xù)把握“進博機遇”，以“四位一體”的方式服務保障進博會，同時推出多項產品和服務，全力滿足國內外參會人員的出行需求，打造賓至如歸的良好出行體驗，助力進博會“辦出水平、辦出成效、越辦越好”。

　　進博會期間，東航特別推出2021年進博會“出行無憂”服務。即日起至11月12日期間，在東航APP、官網購買并乘坐東航/上航實際承運的上海國內進出港航班（不含港澳臺）的旅客，退改免收手續(xù)費。

　　為更好地服務進博，東方航空于95530客服熱線中新增“進博會快線”功能，方便旅客更加快速便捷地連通客服人員，進行進博相關的出行業(yè)務咨詢。東方航空官網、APP上，已特別開辟“進博會”專區(qū)，推出一系列專屬增值服務，專區(qū)提供的“進博住宿攻略”服務可方便旅客查看進博會場館附近的優(yōu)選酒店和周邊交通地圖預覽，通過專屬預定入口，東方萬里行會員可憑優(yōu)享價預定東航優(yōu)選酒店房源，享受快捷入住體驗；“個性化行程定制”服務，可為旅客提供涵蓋住宿、交通等全程規(guī)劃，讓參展人員從繁雜的行程規(guī)劃中脫身，全身心沉浸在進博展會的精彩之中。

　　為提升服務質量,更好地保障中國進口博覽會，讓參加進博會的各界人士全方位體驗東航的優(yōu)質服務，東航還推出了一系列進博專屬產品——

　　“進博•東航尊享”產品是東航為本屆進博會定制的商務專享產品。參加本屆進博會的政府及行業(yè)參展團組、GP旅客、集團客戶購買該產品，可享受專屬值機柜臺、額外的10KG免費行李額、起飛前三小時自營貴賓休息室、優(yōu)先保障行李牌、免費機上WIFI以及在航班起飛4小時之前變更或退票的靈活退改等專屬權益。

　　“進博暢享出行禮遇”，包含機場VIP快速通道尊享服務以及機場-酒店-展會往返專車接送服務，該產品通過定制化路線與時間安排，提供全程7座別克商務車無縫往返接送服務，結合專人指引，讓旅客能夠在旅程中獲得舒心體驗。不同于其他接送機產品，東航“進博暢享出行禮遇”的VIP接送機服務不僅提供專屬車輛和司機，還有專人全程陪同并協(xié)助辦理值機、托運行李等手續(xù)；下機后，有專人在廊橋口舉牌迎接，協(xié)助提取行李并送至專車，避免旅客因不熟悉機場地形環(huán)境而尋路問路，極大提高了通行效率；而機場內的東航貴賓休息室將為預訂了貴賓室服務的旅客提供寬敞座位、精美自助餐食、更衣室和緩壓區(qū)等設施與服務，旅客可享受輕松舒適的候機體驗，滿懷愉悅地奔赴進博之約。

　　“2021進博尊享出行禮包”僅售1元人民幣，內含貴賓室30元優(yōu)惠券1張、價值50元的國內航線機上Wi-Fi 兌換券1張、東航官網及APP“約車接送”頻道10元接送機優(yōu)惠券2張，讓旅客能以更超值的價格，盡享東航優(yōu)質服務，領略進博無限魅力。