成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)首場(chǎng)綜合演練 東航啟用人臉識(shí)別自助值機(jī)
2021年4月24日,成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)首場(chǎng)大型綜合演練,東航作為基地航空公司之一,共推出8個(gè)模擬航班,各種柜臺(tái)14節(jié),自助值機(jī)柜臺(tái)機(jī)場(chǎng)全開(kāi)放,投入200余名參演人員、379件模擬托運(yùn)行李、20輛保障服務(wù)車(chē)輛,涉及10個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行,演練科目達(dá)到32個(gè)。
天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)組織舉辦第一次綜合演練,目的為全面驗(yàn)證天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)的連貫性和有效性,并實(shí)現(xiàn)對(duì)安全管控、服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)行效率三大方面的覆蓋。東航在演練中始終關(guān)注信息傳遞流程、服務(wù)保障流程、運(yùn)行控制流程驗(yàn)證各系統(tǒng)交互,數(shù)據(jù)共享。同時(shí),在生產(chǎn)輔助區(qū)的HCC(樞紐控制中心)大廳也開(kāi)設(shè)機(jī)務(wù)、飛行、生產(chǎn)指揮中心、地服、客艙共計(jì)5個(gè)席位,測(cè)試在航班運(yùn)行環(huán)境下空勤排班、自助任務(wù)書(shū)打印系統(tǒng)、離港配載系統(tǒng)、貴賓室管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、FOIS(航班運(yùn)行信息系統(tǒng))等系統(tǒng)證實(shí)數(shù)據(jù)交互的正常性和準(zhǔn)確性。
根據(jù)演練需求及演練腳本,東航四川分公司各部門(mén)通力協(xié)作,研磨細(xì)化每一個(gè)演練流程,內(nèi)容包含國(guó)內(nèi)、國(guó)際值機(jī)/中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、要客保障、行李分揀,并特別加入國(guó)際旅客不正常航班處置演練,基本覆蓋天府開(kāi)航后主線作業(yè)全流程。同時(shí)地面服務(wù)在綜合演練中全力推行“自助式出行”方式,從自助打印登機(jī)牌、自助托運(yùn)行李,到人臉自助登機(jī),以身份信息與人臉信息為載體,提高工作效率,更是提高安全系數(shù)。與此同時(shí),以“智慧化出行”為基準(zhǔn)的東航“智慧化平臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生,運(yùn)用在了此次演練當(dāng)中——在微信“識(shí)物”掃描東航柜臺(tái)上或者任意的東航LOGO,即刻便可進(jìn)入東航“智慧化”平臺(tái)。此平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)包括買(mǎi)票、退改簽、選座、值機(jī)、查看航班信息等自助服務(wù),旅客無(wú)需在冗長(zhǎng)的隊(duì)伍中等待,更加高效壓縮出行時(shí)間,及時(shí)掌握所需信息,使旅途順暢無(wú)憂。