自3月28日起，中國(guó)民航執(zhí)行2021年夏秋航季航班計(jì)劃，一直持續(xù)到10月30日。本次換季后，東航日均航班總量將達(dá)2830余班次，其中國(guó)內(nèi)及地區(qū)航班日均約2820班，790條航線通達(dá)全國(guó)34個(gè)省市地區(qū)的184個(gè)通航點(diǎn)。此外，除北京首都至上海虹橋每天46班（進(jìn)出港）“京滬快線”在北京首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)外，其余航班轉(zhuǎn)場(chǎng)至北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)行，東航在京的航班轉(zhuǎn)場(chǎng)工作全部完成。

　　隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)向好，旅客出行意愿顯著增強(qiáng)，民航客運(yùn)需求正呈現(xiàn)穩(wěn)健恢復(fù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。3月16日，民航局舉行新聞發(fā)布會(huì)介紹行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策及對(duì)2021年行業(yè)發(fā)展的前景展望，指出行業(yè)將力爭(zhēng)全年運(yùn)輸總規(guī)�；謴�(fù)至疫情前80%以上，旅客運(yùn)輸量恢復(fù)至疫情前90%左右。同一天，北京市發(fā)布“國(guó)內(nèi)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員進(jìn)返京不再需要持抵京前7日內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明”，有效增強(qiáng)了國(guó)內(nèi)民航市場(chǎng)穩(wěn)健恢復(fù)的信心。

　　民航旅客服務(wù)測(cè)評(píng)CAPSE發(fā)布的《2021年春節(jié)后旅客出行意愿分析報(bào)告》預(yù)測(cè)，春運(yùn)后期出行人次預(yù)計(jì)是春運(yùn)前期的4.3倍，超半數(shù)春節(jié)未返鄉(xiāng)旅客節(jié)后有返鄉(xiāng)計(jì)劃，預(yù)計(jì)清明、“五一”假期將迎返鄉(xiāng)小高峰。“今年春季以來，東航日均航班量保持恢復(fù)性增長(zhǎng)，目前每天承運(yùn)旅客數(shù)量已突破32萬人次”,東航一名工作人員表示。

　　790條航線，為旅客出行提供更多選擇

　　國(guó)內(nèi)航線方面，東航通過將部分國(guó)際運(yùn)力轉(zhuǎn)投國(guó)內(nèi)、新開、加密航班、換寬體機(jī)等一系列舉措，優(yōu)化了通達(dá)全國(guó)34個(gè)省市地區(qū)184個(gè)通航點(diǎn)的790條航線。

　　東航持續(xù)以國(guó)內(nèi)各大主要城市市場(chǎng)為核心，加強(qiáng)航線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，滿足旅客出行多元需求。新航季，東航計(jì)劃新開武漢-徐州、長(zhǎng)沙-南通、溫州-武漢-北海、武漢-烏魯木齊、南京-延安、太原-南昌-海口、長(zhǎng)春-鄂爾多斯-銀川、青島-鄭州-重慶、鄂爾多斯-太原-上海虹橋等33條航線；加密上海浦東-北京大興、廣州、成都、昆明、武漢、青島，北京大興-西安、廣州、成都、昆明、杭州、深圳、南京等干線航班，并投入更多寬體機(jī)執(zhí)飛航班。

　　在武漢，東航新增武漢—銀川—敦煌、武漢—銀川—嘉峪關(guān)等航線，延伸中西部航線網(wǎng)絡(luò)；在昆明，東航新開昆明-思茅-北京大興航線，并加密昆明-北京大興、昆明-長(zhǎng)沙、昆明-井岡山-上海浦東、昆明-德宏、昆明-宜賓-廈門等航線航班；在南昌，東航在新開南昌-�？诤骄�的基礎(chǔ)上，還將加密南昌至昆明、成都、太原等地航線航班，為旅客出行提供更多選擇。

　　東航旗下中國(guó)聯(lián)合航空新航季新開大興-呂梁-南昌、大興-武隆-佛山、大興-泉州-佛山、大興-東營(yíng)-溫州、天津-浦東、溫州-長(zhǎng)沙、溫州-柳州、溫州-宜昌、福州-信陽、佛山-銅仁、佛山-淮安等11條航線，恢復(fù)溫州-大連-齊齊哈爾、溫州-大連-伊春、大興-烏魯木齊、浦東-石家莊-海拉爾、石家莊-烏蘭浩特-海拉爾、佛山-湛江、佛山-合肥等7條航線。

　　國(guó)際航線方面，東航繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)民航局國(guó)際客運(yùn)航班“五個(gè)一”等相關(guān)疫情防控政策，在既有保留國(guó)際航線的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)內(nèi)疫情防控需要和市場(chǎng)變化情況動(dòng)態(tài)調(diào)整航班，計(jì)劃4月15日新開杭州—墨爾本國(guó)際航線。

　　此外，東航還將密切關(guān)注五一長(zhǎng)假市場(chǎng)情況，對(duì)航線航班進(jìn)一步優(yōu)化編排，加大對(duì)旅游熱門城市等的運(yùn)力投放。

　　創(chuàng)新服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)

　　在優(yōu)化航線的同時(shí)，東航持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，進(jìn)一步豐富全鏈條、多元化的產(chǎn)品體系，讓旅客出行旅程更加暖心、舒心、順心。自3月16日起，東航在上海出發(fā)的精品商務(wù)航線公務(wù)艙傾心推出新一季“花開富貴”綠豆糕拎袋餐，為旅客提供更加精致、精心、精美細(xì)膩的餐點(diǎn)，讓旅客在旅途中盡享東航美味。

　　而在全國(guó)各地，東航都在結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，因時(shí)因地推出能更好滿足旅客需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在上海虹橋，東航地服人員們正聚焦提升夏秋航季航班服務(wù)質(zhì)量集思廣益，“新航季航班量加速恢復(fù)，虹橋機(jī)場(chǎng)航班量穩(wěn)步提升，浦東機(jī)場(chǎng)較前一航季增量明顯”。

　　在北京大興，東航以旅客為中心打造智慧出行，研發(fā)“一張臉走遍機(jī)場(chǎng)”、“一張網(wǎng)智能體驗(yàn)”、“一顆芯行李管控”及“首見乘務(wù)員”等全流程智能體驗(yàn)，旅客刷臉值機(jī)后，登機(jī)、行李托運(yùn)乃至通過安檢時(shí)，不需要出示任何憑證；同時(shí)還推出空軌聯(lián)運(yùn)、機(jī)場(chǎng)泊車、約車接送等多種產(chǎn)品助力便捷出行，旅客可通過東航APP自助下單、優(yōu)惠預(yù)約，實(shí)現(xiàn)“一鍵出行”。

　　而在寧波，東航地服人員還發(fā)現(xiàn)，久違的揮著“小紅旗”的中老年旅客在櫟社機(jī)場(chǎng)日漸多了起來。“我們?cè)O(shè)立了針對(duì)老年旅客的‘無健康碼服務(wù)柜臺(tái)’，主動(dòng)將老年旅客引導(dǎo)至服務(wù)柜臺(tái)”，東航為老年旅客提供有針對(duì)性的愛心服務(wù)，由專人協(xié)助老年旅客申報(bào)電子或紙質(zhì)健康碼。此外，在南昌等地，東航還推出會(huì)員特惠活動(dòng)，從南昌出發(fā)前往上海、西安、寧波、北京、昆明、大連、海口等地，票價(jià)實(shí)惠，非常吸引人。

　　隨著新航季的到來，航班起落頻次增加，東航多部門多工種齊心協(xié)力做準(zhǔn)備、未雨綢繆保安全。機(jī)務(wù)、運(yùn)控、地服……各部門專業(yè)人員整合分析航班波峰波谷、機(jī)型、橋位等信息，及時(shí)調(diào)整保障資源，為航班平安起落保駕護(hù)航，確保航班換季順利推進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入3月以來，東航僅在云南地區(qū)就已保障飛機(jī)起落近6000余架次，為換季做好充分技術(shù)準(zhǔn)備。

　　新航季期間，部分航班可能進(jìn)行調(diào)整，東航提醒廣大旅客，可預(yù)先通過東航官網(wǎng)、東航APP等方式提前了解相關(guān)航班信息，合理安排好行程，確保順利出行。